Maltalingua Ltd. Genel Hüküm ve Koşulları

Tüm rezervasyonlar, web sitemiz üzerinden Rezervasyon Formumuzun doldurulmasıyla yapılır:

Yetişkin Rezervasyon Formu

Junior Rezervasyon Formu

Grup Rezervasyonları - Lütfen hello@maltalingua.com adresine e-posta gönderin

Rezervasyonun onaylanmasıyla (Web, e-posta, faks, telefon veya posta yoluyla), hem Maltalingua Ltd. hem de müşteri/öğrenci bu hüküm ve koşullara bağlı olur.

Bireysel Rezervasyonlar (Yetişkin ve Junior)

Ödemeler uluslararası banka havalesi ile yapılmalı ve tüm banka masraflarını içermelidir. Banka bilgileri faturada bulunabilir. Havale yapılırken lütfen öğrencinin tam adını öğrenci kimlik numarasıyla birlikte açıklama olarak belirtin ve havale ödeme kopyasını Maltalingua’ya gönderin.

Rezervasyonu güvence altına almak için, 4 haftaya kadar süren bireysel rezervasyonlarda proforma faturanın alınmasından itibaren 7 gün içinde tam ödeme yapılmalıdır. 4 haftadan uzun bireysel rezervasyonlarda, belirli bir özel teklif kapsamında aksi belirtilmedikçe, proforma faturanın alınmasından itibaren 7 gün içinde %20 depozito ödenmelidir.
Ödemeler, varış tarihinden en geç 1 ay önce tam olarak alınmış olmalıdır. Geç rezervasyonlarda, rezervasyon onaylanır onaylanmaz tam ödeme yapılmalıdır.

Maltalingua, yukarıda belirtildiği şekilde ödeme alınmayan herhangi bir rezervasyonu iptal etme veya varıştan önce ücretlerini tam olarak ödememiş olarak gelen herhangi bir öğrenciyi reddetme hakkını saklı tutar.

Diğer ödeme yöntemleri için lütfen doğrudan Maltalingua ile iletişime geçin.

Maltalingua genel vize desteği sağlayacaktır. Ancak güncel bilgi ve izlenmesi gereken prosedür için ilgili büyükelçilik veya konsoloslukla iletişime geçmek öğrencinin sorumluluğundadır.

Vize gerekiyorsa, Kabul Mektubu düzenlenmeden önce tüm rezervasyon ücretleri tamamen ödenmiş ve Maltalingua tarafından alınmış olmalıdır.

Vize başvurusunun reddedilmesi durumunda Maltalingua derhal bilgilendirilmelidir. Rezervasyonun tam iadesini almak için - €50 idari ücret düşüldükten sonra - ret mektubunun bir kopyası, varıştan en geç 7 gün önce Maltalingua’ya ulaşmış olmalıdır.

Bildirim varış tarihinden 7 günden daha kısa süre önce alınırsa, geri ödenmeyen ücretlere (€50 idari ücret ve banka masrafları) ek olarak toplam rezervasyonun bir haftasına eşdeğer iptal ücreti uygulanır.

Hak edilen parasal iadeler, ödeme hangi yöntemle alındıysa öğrenciye aynı yöntemle iade edilir.

Bireysel rezervasyon iptalleri yazılı olarak alınmalıdır ve aşağıdaki ücretlere tabidir:

4.1 Varış Öncesi – Eğitim ve Konaklama

*Bu herhangi bir ECO vergisini içermez

Toplam rezervasyon, aşağıdakilerin toplam maliyetini içerir (oteller için aşağıya bakınız):

• Konaklama
• Eğitim
• Vize Desteği
• Havalimanı Transferleri
• Faturada belirtilen diğer tüm ek hizmet veya materyaller (ECO Vergisi hariç)

Maltalingua bir programı iptal etmek zorunda kalırsa, Maltalingua uygun bir alternatif sağlayacak veya ödemeyi tamamen iade edecektir.

Varıştan önce, ödeme alındıktan sonra rezervasyonda yapılan tüm değişiklikler €50 idari ücrete tabidir.

Öğrenci okula gelmezse iade yapılmaz.

Oteller, hosteller ve diğer üçüncü taraf konaklama sağlayıcıları için, tam konaklama ücretine kadar çıkabilecek iptal ücretlerinden kaçınmak amacıyla rezervasyonlar varıştan 30 gün önce iptal edilmelidir.

4.2 Varış Sonrası – Eğitim ve Konaklama

Planlanan varış tarihi veya kurs başlangıç tarihinden hangisi daha erkense bu tarihten sonra iptal yapılırsa ücret iadesi verilmez. Maltalingua’nın takdirine bağlı olarak rezervasyonlar yıl içinde daha ileri bir tarihe ertelenebilir, ancak iptal ve/veya idari ücretler uygulanabilir.

Öğrencinin herhangi bir nedenle katılmadığı dersler için iade yapılmaz.

Öğrenci ayarlanmış konaklamaya gelmezse iade yapılmaz.

Hak edilen parasal iadeler Malta’da yapılmaz. Ödeme, alındığı şekilde öğrenciye iade edilir. Bu paranın bir kısmını eğitimi yükseltmek için kullanmak isteyen öğrenciler bunu yapabilir (müsaitlik ve €50 idari ücrete tabidir) – kalan bakiye daha sonra öğrenciye alındığı şekilde iade edilir.

Maltalingua, acentelerden, okullardan, kolejlerden ve bireylerden grup rezervasyonlarını (minimum 5 öğrenci) kabul eder.

Tüm grup rezervasyonları, rezervasyon anındaki müsaitliğe tabidir.

Tüm talepler, hem çevrimiçi hem doğrudan, planlanan tarihleri, öğrenci sayısını, kurs/programı ve gerekiyorsa konaklamayı içermelidir. Talep alındığında Maltalingua kişiselleştirilmiş bir grup teklifi hazırlayacaktır. Teklif kabul edildiğinde ve müsaitlik onaylandığında, ön rezervasyonu onaylamak için toplam grup rezervasyonu üzerinden %40 depozito 14 gün içinde ödenmelidir.

Öğrenci bilgileri ve ödeme

Tüm öğrencilerin ve grup liderlerinin bilgileri varış tarihinden en geç 10 hafta önce sunulmalıdır. Alındıktan sonra proforma fatura düzenlenecektir. Tam ödeme varış tarihinden en geç 8 hafta önce alınmış olmalıdır.

Grup sayılarında değişiklik

Rezervasyondan önce ancak depozito ödendikten sonra:

• Sayı azalması – oransal depozito kaybedilir
• Sayı artışı – artan sayılar için derhal %40 depozito ödenmelidir

Rezervasyon alındıktan sonra:

• Sayı artışı - ek öğrenci(ler) için tam ödeme, proforma düzenlendikten sonraki 7 gün içinde yapılmalıdır
• Sayı azalması – lütfen aşağıdaki grup iptal koşullarına bakın

İptal - Varış Öncesi

*eco-tax hariçtir

Geç rezervasyonlar

Varıştan önceki 8 hafta içinde alınan tüm rezervasyonlar, yerlerin garanti edilmesi için proforma faturanın düzenlenmesinden sonraki 7 gün içinde kalan bakiyenin tamamını ödemelidir. Tam ödeme yapılmaması rezervasyonun iptal edilmesine neden olur.

Maltalingua’nın havalimanı transferi sağlayabilmesi için tüm uçuş bilgilerinin varış tarihinden bir hafta (7 gün) önce bize iletilmiş olması gerekir. Uçuş bilgileri şunları içermelidir: Kalkış Noktası, Uçuş Numarası, Havayolu, Uçuş Saati, Varış Saati.

Bu bilgiler zamanında sağlanmazsa veya yanlış bilgi verilirse gerçekleşmeyen havalimanı transferleri için iade yapılmaz.

Havalimanı transfer ücretlerine, iniş saatinden itibaren en fazla 1 saat bekleme dahildir. 1 saati aşan gecikme durumunda Maltalingua, öğrencilerden okuldaki ilk günlerinde kişi başı saatlik €10.00 ek ücreti orantılı olarak talep etme hakkını saklı tutar.

6.1 Geciken ve iptal edilen uçuşlar

Varış uçuşu gecikirse veya iptal edilirse, öğrenci tarafından önceden Maltalingua’ya bildirilmelidir. Bildirilmemesi, varışta taksi transferinin mevcut olmamasına neden olabilir. Havalimanı transfer ücreti iade edilmez.

6.2 Kaçırılan uçuşlar

Öğrenci varış uçuşunu kaçırırsa Maltalingua derhal bilgilendirilmelidir. Bildirim yapılmaması durumunda öğrenciden okulun ilk gününde ek Havalimanı Transfer ücreti tahsil edilir. Yeni uçuş bilgileri öğrenilir öğrenilmez iletilmelidir.

Öğrencilere İngilizce dilinde tam bir immersiyon sağlamak amacıyla Maltalingua “Sadece İngilizce” politikası uygular. Öğrenciler okul içinde, herhangi bir etkinlik veya gezi sırasında ve konaklamalarında yalnızca İngilizce konuşmaya teşvik edilir.

Tüm öğrenciler, hem yetişkin hem junior, fotoğraflarını içeren Maltalingua Öğrenci Kimlik kartlarını her zaman yanlarında bulundurmalıdır.

Dersler Pazartesi ile Cuma arasında her gün yapılır (resmi tatiller hariç).

İlk gün tüm öğrenciler İngilizce seviyelerini belirlemek için Seviye Tespit Sınavına girer. Bir öğrenci, Maltalingua’nın Seviye Tespit Sınavına göre belirli bir kursu takip etmek için gereken minimum İngilizce seviyesine sahip değilse, öğrenciyi seviyesine uygun bir kursa geçirme hakkını saklı tutarız.

Tüm kurslar Pazartesi’den Cuma’ya kadar sürer ve sabah ve/veya öğleden sonra planlanır. Maltalingua, ders programı yapısını değiştirme hakkını saklı tutar.

Yoğun dönemlerde Maltalingua, benzer standarttaki alternatif tesislerde sınıflar kullanma ve öğrencilerin haftalık olarak sabah ve öğleden sonra sınıfları arasında dönüşümlü olacağı çift vardiya sistemi uygulama hakkını saklı tutar.

Özel dersler, sınıf ve öğretmen müsaitliğine bağlı olarak planlanır.

9.1 Ders Azaltımı

Bir grup sınıfında dört öğrenciden az olması halinde, haftalık ders sayısı aşağıdaki gibi azaltılır:

• Sınıfta 1-3 Öğrenci – 10 ders (her biri 45 dakika) 7 derse (her biri 45 dakika)
• 20 ders (her biri 45 dakika) 15 derse (her biri 45 dakika)
• 30 ders (her biri 45 dakika) 20 derse (her biri 45 dakika)

9.2 Club 30+/ Club 50+

Club 30+ veya Club 50+’da yer, yalnızca kurs başlangıcından 2 hafta önce Maltalingua’nın çevrimiçi testini tamamlayan öğrencilere garanti edilebilir.

Maltalingua, sınıfta 6’dan az öğrenci kayıtlıysa Club 30+ veya Club 50+ sınıfı açmama hakkını saklı tutar. Kurs açılmazsa aynı toplam saat sayısına sahip genel İngilizce kursu sunulur.

9.3 Kurs Değişikliği – Varış Sonrası

Öğrenci kurs süresini kısaltmak isterse parasal iade yapılmaz – eğitim yükseltmesi müsaitlik ve Maltalingua’nın takdirine bağlı olarak yapılabilir. Daha ucuz bir kursa geçmek isteyen öğrenciler fiyat farkı için iade alamaz.

Maltalingua apartmanlarında kalan öğrenciler, varışta kendilerine tahsis edilen oda ve yatağı kullanmalıdır. Maltalingua’nın önceden onayı olmadan yatak veya oda değiştirdiği tespit edilen her öğrenci, yatak için gecelik ücreti ve gerekli ek çarşaf değişimi ile temizlik için €50 ek ücreti ödemek zorundadır.

Öğrenciler apartmanlarına kişi getiremez ve Maltalingua üzerinden rezervasyon yapmamış hiç kimsenin apartmanda kalmasına izin verilmez.

Öğrenciler ayrılış gününde odalarından saat 10:00’a kadar çıkış yapmalıdır. Öğrenciler varışta apartmanlarına erişebilir. Ancak odalar saat 15:00’e kadar hazır olmayabilir.

10.1 Çeşitli ücretler

• Dolap anahtarı: €10 depozito – anahtar iade edildiğinde geri ödenir
• Kayıp anahtar: yedek anahtar başına €10

Öğrenciler kursları, konaklamaları veya boş zaman etkinliklerinin herhangi bir yönünden memnun değillerse mümkün olan en kısa sürede bir personel üyesiyle konuşmalı ve uygun olduğunda şikayet formu doldurmalıdır. Herhangi bir sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Herhangi bir konu çözümsüz kalırsa, öğrenciler veya temsilcileri öğrencinin ayrılışından itibaren bir ay içinde Okul Müdürüne yazmalıdır.

Şikayetler yalnızca öğrencinin ayrılışından itibaren bir ay içinde alınmışsa, öğrenci ayrılmadan önce yazılı olarak sunulmuşsa (yalnızca yetişkinler) ve tüm faturalar tamamen ödenmişse incelenecektir.

Tatile çıkan öğrenciler aynı sınıfa, öğretmene veya konaklamaya döneceklerini bekleyemezler. Tatil aralarında rezerve edilen konaklama için kredi verilmez. Öğrenciler, tatilleri başlamadan önce dönüşteki konaklamaları için uygun düzenlemeleri yaptıklarından emin olmalıdır. Eğitim amacıyla vizeye ihtiyaç duyan her öğrenci, vizelerinin tatil araları dahil doğru tarihler için düzenlendiğinden emin olmalıdır.

12.1 Resmi Tatiller

Maltalingua tüm resmi tatillerde kapalıdır. Mümkün olan durumlarda, kaybedilen öğretim süresi aynı hafta içinde telafi edilir. Kaçırılan dersler için iade yapılmaz.

Maltalingua yıl boyunca çeşitli etkinlikler ve geziler sunar. Hava koşulları, cazibe merkezlerinin kapanması veya kontrolümüz dışındaki diğer nedenlerden dolayı etkinlik ve gezi programında değişiklik yapma hakkını saklı tutarız. Her öğrencinin herhangi bir etkinlik veya gezi rezervasyonu yapmadan önce olası durumlar için yeterli sigortaya sahip olması kendi sorumluluğudur.

14.1 Sigorta

Öğrenciler Malta’daki konaklamalarını kapsayacak yeterli sağlık, kaza ve seyahat sigortasına sahip olmalıdır. Maltalingua, maruz kaldığı tüm maliyetlerin kendisine tamamen geri ödenmesi hakkını saklı tutar - buna Malta’da acil tıbbi müdahale gerektiren herhangi bir öğrenci için tıbbi veya ilgili masraflar ile ciddi tıbbi veya psikolojik durumu olan herhangi bir öğrencinin öğrencinin masrafıyla derhal ülkesine gönderilmesi de dahildir.

14.2 Mal kaybı ve hasar

Maltalingua, okul/ek bina tesislerinden, konaklamadan veya başka herhangi bir yerden öğrencinin mülkünün kaybı, çalınması veya hasar görmesinden sorumlu tutulamaz. Maltalingua apartmanlarında öğrencilerin kullanımı için kilitli dolaplar mevcuttur. Öğrencinin mülkü her zaman yalnızca kendi sorumluluğundadır.

14.3 Öğrenci davranışı

Maltalingua, tüm öğrencilerinin her zaman motive, nazik ve personele, ev sahibi ailelere ve diğer öğrencilere karşı saygılı olmasını bekler. Maltalingua’nın görüşüne göre kabul edilemez şekilde davranan herhangi bir kişiyi(kişileri) okuldan çıkarma/ülkesine gönderme hakkını saklı tutarız. Bu, bunlarla sınırlı olmamak üzere, yasa dışı uyuşturucu ve/veya alkol bulundurma veya tüketme, mala kasıtlı zarar verme, aynı hizmetleri kullanan diğer kişilerin sağlık, güvenlik veya konforunu tehlikeye atan veya bozan herhangi bir davranış, yerel yasa(lar)ı ihlal etme ve/veya sokağa çıkma saatlerine uymamayı içerir. İade yapılmaz. Ülkeye geri gönderme öğrencinin kendi masrafındadır.

14.4 Gizlilik Politikası

Maltalingua, müşterilerinin gizliliğini korumaya kararlıdır. Okul, öğrenciler bu bilgiyi gönüllü olarak vermedikçe öğrenciler hakkında herhangi bir kişisel bilgi toplamaz. Maltalingua’ya iletilen tüm kişisel bilgiler, Genel Veri Koruma Tüzüğü (AB) 2016/679 (GDPR) uyarınca kurum içinde saklanır.

14.5 Sorumluluk

Öğrenciler, okul/ek bina tesislerine, konaklamaya veya herhangi bir üçüncü taraf mülküne verdikleri hasardan sorumludur. Verilen hasarın tam maliyeti, öğrenciler ayrılmadan önce tamamen ödenmelidir. Yasal olarak sorumluluk yüklenmedikçe Maltalingua, herhangi bir kişi(ler)e veya mala yönelik hastalık, kaza, kayıp, hasar veya yaralanma durumunda sorumluluk kabul etmez.

14.6 Mücbir sebep

Maltalingua’nın, okulun makul kontrolü dışındaki bir olay(lar) sonucunda yükümlülüklerinden herhangi birini yerine getirememesi durumunda, okul herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Maltalingua, mücbir sebepten kaynaklanan ve öğrenci tarafından veya öğrenci adına yapılan masraflardan sorumlu değildir. Bu tür olaylar, bunlarla sınırlı olmamak üzere, kayıplar, zararlar, iptaller veya gecikmeler, grev/iş bırakma, iç karışıklık veya terör saldırıları, savaş veya savaş tehdidi, ayaklanmalar, doğal veya insan kaynaklı afetler, olağandışı derecede olumsuz hava koşulları veya Dışişleri Bakanlığı tarafından Malta’yı “riskli destinasyon” olarak sınıflandırabilecek diğer olay(lar)ı içerir.

14.7 Fotoğraf ve video çekimi

Maltalingua, tanıtım materyallerini desteklemek için referanslar, fotoğraflar ve video görüntüleri kullanabilir. Öğrenciler katılmak istemiyorsa, fotoğraf çekimi sırasında veya referans verirken okulu bilgilendirmelidir. Referanslar, fotoğraflar ve video görüntülerinin ticari veya sözleşmesel değeri yoktur.

14.8 Nihai karar

Bu Hüküm ve Koşullar kapsamında ele alınmamış bir durum ortaya çıkarsa, Maltalingua uygun gördüğü adil ve makul her türlü eylemi gerçekleştirme hakkını saklı tutar.

14.9 Yetki

Maltalingua Ltd. ile yapılan her türlü anlaşma Malta yasalarına tabidir. Böyle bir anlaşmaya girerek tüm taraflar, bir uyuşmazlık çıkması halinde Malta Mahkemelerinin yargı yetkisini kabul eder.

Gizlilik politikamızı burada görüntüleyin.