Maltalingua Ltd. Genel Hüküm ve Koşulları

Tüm rezervasyonlar, web sitemizdeki rezervasyon formunun doldurulmasıyla yapılır:

Yetişkinler için Rezervasyon Formu

Gençler için Rezervasyon Formu

Grup rezervasyonları - Lütfen hello@maltalingua.com adresine bir e-posta gönderin

Rezervasyonun onaylanmasıyla (web sitesi, e-posta, faks, telefon veya posta yoluyla), hem Maltalingua Ltd. hem de müşteri/öğrenci bu genel şartlar ve koşullara uymayı taahhüt eder.

Bireysel rezervasyonlar (yetişkinler ve gençler)

Ödemeler, tüm banka masrafları dahil olmak üzere uluslararası banka havalesi yoluyla yapılmalıdır. Banka bilgileri faturada belirtilmiştir. Havale yaparken, öğrencinin tam adı ve kimlik numarası referans olarak belirtilmeli ve ödeme onayının bir kopyası Maltalingua’ya gönderilmelidir.

Rezervasyonu garanti altına almak için, proforma faturanın alınmasından sonraki 7 gün içinde tam ödeme veya %20’lik bir depozito ödenmelidir.

Tam ödeme, varış tarihinden en geç 1 ay önce alınmış olmalıdır. Geç rezervasyonlarda, rezervasyon onayından hemen sonra tam ödeme yapılmalıdır.

Maltalingua, yukarıda belirtilen şekilde ödemesi alınmayan herhangi bir rezervasyonu iptal etme veya tam ücretleri önceden ödemeden gelen bir öğrenciyi reddetme hakkını saklı tutar.

Diğer ödeme yöntemleri için lütfen doğrudan Maltalingua ile iletişime geçin.

Maltalingua, vize konularında genel destek sağlar. Ancak, güncel bilgiler ve prosedürler için ilgili büyükelçilik veya konsoloslukla iletişime geçmek öğrencinin sorumluluğundadır.

Vize gerekiyorsa, kabul mektubu verilmeden önce tüm rezervasyon ücretleri tam olarak ödenmiş ve Maltalingua tarafından alınmış olmalıdır.

Vize başvurusunun reddedilmesi durumunda Maltalingua derhal bilgilendirilmelidir. Rezervasyon ücretlerinin tam iadesi için, 50 €’luk idari ücret düşülerek, ret mektubunun bir kopyası varıştan en geç 7 gün önce Maltalingua tarafından alınmış olmalıdır.

Bildirim, varış tarihinden 7 günden daha kısa bir süre önce alınırsa, toplam rezervasyonun bir haftasına eşdeğer bir iptal ücreti ve iade edilmeyen masraflar (50 € idari ücret ve banka masrafları) alınır.

Herhangi bir iade, ödemenin alındığı şekilde öğrenciye geri ödenir.

Bireysel rezervasyonların iptali yazılı olarak alınmalı ve aşağıdaki ücretlere tabidir:

4.1 Varış Öncesi – Dersler ve Konaklama

*Çevre vergisi hariç

Toplam rezervasyon, aşağıdaki kalemlerin toplam maliyetini içerir (oteller için aşağıya bakın):

• Konaklama
• Dersler
• Vize desteği
• Havalimanı transferleri
• Faturada belirtilen diğer ek hizmetler veya materyaller (çevre vergisi hariç)

Eğer Maltalingua bir programı iptal etmek zorunda kalırsa, Maltalingua uygun bir alternatif sunar veya ödemenin tam iadesini sağlar.

Varış öncesi rezervasyon değişiklikleri, ödeme alındıktan sonra 50 € idari ücrete tabidir.

Eğer bir öğrenci okula gelmezse, iade yapılmaz.

Oteller, hosteller ve diğer üçüncü taraf konaklama sağlayıcıları için, rezervasyonların iptal ücretlerinden kaçınmak için varıştan 30 gün önce iptal edilmesi gerekir; bu ücretler konaklamanın toplam maliyetine eşit olabilir.

4.2 Varış Sonrası – Dersler ve Konaklama

Eğer iptal, planlanan varış tarihinden veya kursun başlamasından sonra gerçekleşirse, ücretler iade edilmez. Maltalingua’nın takdirine bağlı olarak, rezervasyonlar yıl içinde daha sonraki bir tarihe ertelenebilir, ancak iptal ve/veya idari ücretler uygulanabilir.

Herhangi bir nedenle katılınmayan dersler için iade yapılmaz.

Eğer bir öğrenci konaklama yerine gelmezse, iade yapılmaz.

Herhangi bir iade Malta’da ödenmez. Ödeme, alındığı şekilde öğrenciye iade edilir. Bu fonların bir kısmını kurslarını iyileştirmek için kullanmak isteyen öğrenciler bunu yapabilir (yer durumuna bağlı olarak ve 50 € idari ücretle) – kalan bakiye, alındığı şekilde öğrenciye iade edilir.

Maltalingua, ajanslardan, okullardan, kolejlerden ve bireylerden en az 5 öğrenci içeren grup rezervasyonlarını kabul eder.

Tüm grup rezervasyonları, rezervasyon anındaki müsaitliğe bağlıdır.

Tüm talepler, hem çevrimiçi hem de doğrudan, beklenen tarihleri, öğrenci sayısını, kursu/programı ve gerekirse konaklamayı belirtmelidir. Talebin alınmasından sonra, Maltalingua grup için kişiselleştirilmiş bir teklif hazırlayacaktır. Teklifin kabul edilmesi ve müsaitliğin onaylanmasından sonra, ön rezervasyonu onaylamak için toplam grup rezervasyonunun %40’ı kadar bir depozito 14 gün içinde ödenmelidir.

Öğrenci Bilgileri ve Ödeme

Tüm öğrencilerin ve grup liderlerinin bilgileri, varış tarihinden en geç 10 hafta önce gönderilmelidir. Bilgilerin alınmasından sonra bir proforma fatura düzenlenir. Tam ödeme, varış tarihinden en geç 8 hafta önce alınmış olmalıdır.

Katılımcı Sayısında Değişiklik

Rezervasyondan önce, ancak depozito ödendikten sonra:

• Sayı azaltılması – orantılı depozito kaybedilir
• Sayı artırılması – ek kişiler için %40 depozito hemen ödenmelidir

Rezervasyon alındıktan sonra:

• Sayı artırılması – ek öğrenciler için tam ödeme, proforma faturanın düzenlenmesinden sonraki 7 gün içinde yapılmalıdır
• Sayı azaltılması – aşağıdaki grup iptal koşullarına bakın

İptal

Varış Öncesi – Dersler ve Konaklama

*Çevre vergisi hariç

Geç Rezervasyonlar

Varıştan 8 hafta önce alınan tüm rezervasyonlar, yerlerin garanti altına alınması için proforma faturanın düzenlenmesinden sonraki 7 gün içinde ödenmesi gereken tam tutarı ödemelidir. Tam ödemenin yapılmaması rezervasyonun iptaline yol açar. Lütfen dikkat: Bu koşullar, daha önce üzerinde anlaşmaya varılmış herhangi bir koşulun yerine geçer.

Maltalingua’nın havalimanı transferleri sağlayabilmesi için tüm uçuş detayları varış tarihinden bir hafta (7 gün) önce bize gönderilmelidir. Uçuş detayları şunları içermelidir:

• Kalkış yeri
• Uçuş numarası
• Havayolu
• Uçuş saati
• Varış saati

Bu bilgiler zamanında sağlanmazsa veya yanlış sağlanırsa, gerçekleştirilmeyen havalimanı transferleri için iade yapılmaz.

Havalimanı transfer ücretleri, iniş saatinden itibaren maksimum 1 saatlik bekleme süresini içerir. 1 saatten fazla gecikme durumunda, Maltalingua, öğrencilerden okulun ilk gününde kişi başı saat başına 10,00 € oranında ek ücret talep etme hakkını saklı tutar.

6.1 Geciken veya İptal Edilen Uçuşlar

Geciken veya iptal edilen bir varış uçuşu durumunda, Maltalingua öğrencinin önceden bilgilendirmesi gerekir. Aksi takdirde, varışta taksi transferi mevcut olmayabilir. Havalimanı transfer ücretleri iade edilmez.

6.2 Kaçırılan Uçuşlar

Eğer bir öğrenci varış uçuşunu kaçırırsa, Maltalingua derhal bilgilendirilmelidir. Aksi takdirde, öğrenciye okulun ilk gününde ek bir havalimanı transfer ücreti uygulanır. Yeni uçuş detayları mümkün olan en kısa sürede sağlanmalıdır.

Öğrencilerin İngilizce diline tam anlamıyla dalmaları için Maltalingua bir “sadece İngilizce” politikası uygular. Öğrenciler, okulda, herhangi bir etkinlik veya gezi sırasında ve konaklama yerlerinde yalnızca İngilizce konuşmaya teşvik edilir.

Tüm öğrenciler, hem yetişkinler hem de gençler, her zaman fotoğraflı Maltalingua öğrenci kimliklerini yanlarında taşımalıdır.

Dersler, tatil günleri hariç, Pazartesi’den Cuma’ya kadar her gün yapılır.

İlk günde tüm öğrenciler, İngilizce dil seviyelerini belirlemek için bir seviye sınavına girer. Eğer bir öğrenci, Maltalingua’nın seviye sınavına göre belirli bir kurs için gerekli minimum İngilizce dil seviyesine sahip değilse, öğrenciyi seviyesine uygun bir kursa aktarma hakkını saklı tutarız.

Tüm kurslar Pazartesi’den Cuma’ya kadar düzenlenir ve sabah ve/veya öğleden sonra planlanır. Maltalingua, program yapısını değiştirme hakkını saklı tutar.

Yoğun dönemlerde, Maltalingua benzer standartlarda alternatif mekanlarda sınıflar kullanma ve öğrencilerin haftalık olarak sabah ve öğleden sonra dersleri arasında değiştiği çift vardiya sistemini uygulama hakkını saklı tutar.

Bireysel dersler, sınıf ve öğretmen müsaitliğine bağlı olarak planlanır.

9.1 Ders Saatlerinin Azaltılması

Eğer bir grup dersinde dört öğrenciden az kişi varsa, haftalık ders saatleri şu şekilde azalır:

• 1-3 öğrenci bir sınıfta – 10 ders (her biri 45 dakika) 7 derse (her biri 45 dakika)
• 20 ders (her biri 45 dakika) 15 derse (her biri 45 dakika)
• 30 ders (her biri 45 dakika) 20 derse (her biri 45 dakika)

9.2 Club 30+/ Club 50+

Club 30+ veya Club 50+’da yer, yalnızca kurs başlamadan 2 hafta önce Maltalingua’nın çevrimiçi testini tamamlayan öğrenciler için garanti edilebilir.

Maltalingua, 6’dan az öğrencinin kayıt olması durumunda Club 30+ veya Club 50+ kursunu düzenlememe hakkını saklı tutar.

Eğer yukarıdaki nedenlerle Club 30+ veya Club 50+ kursu düzenlenmezse, öğrenciye aynı toplam saat sayısına sahip genel bir İngilizce kursu sunulur.

9.3 Kurs Değişikliği – Varış Sonrası

Eğer bir öğrenci kurs süresini kısaltmak isterse, maddi iade yapılmaz – dersler, müsaitlik durumuna ve Maltalingua’nın takdirine bağlı olarak iyileştirilebilir.

Daha ucuz bir kursa geçmek isteyen öğrenciler, fiyat farkı için iade alamaz.

Eğer bir öğrenci kursunu iyileştirmek isterse, yeni dersler başlamadan önce iyileştirme için tam tutar ödenmelidir.

Grup dersinden bireysel derslere geçmek isteyen herhangi bir öğrenci, kullanılmayan grup dersleri için iade alamaz ve bireysel dersler başlamadan önce tam fiyatını ödemelidir. Kredi üçüncü şahıslara devredilemez.

Maltalingua apartmanlarında kalan öğrenciler, yalnızca varışta kendilerine tahsis edilen odayı ve yatağı kullanabilir. Maltalingua’nın ön izni olmadan yatak veya oda değiştiren herhangi bir öğrenci, yatak için gecelik fiyatı ve ek çarşaf değişimi ve temizlik için 50 € ek ücret ödemek zorundadır.

Öğrenciler apartmanlarına yabancı getiremez ve Maltalingua üzerinden rezervasyon yapmamış hiç kimse apartmanda geceleyemez.

Öğrenciler, ayrılış gününde en geç saat 10:00’da odalarını boşaltmalıdır.

Öğrenciler varışta apartmanlarına erişebilir. Ancak odalar, saat 15:00’ten itibaren hazır olabilir.

10.1 Çeşitli Ücretler

• Kilitli dolap anahtarı: 10 € depozito – anahtar iade edildiğinde geri ödenir
• Kayıp anahtar: Yedek anahtar için 10 €

Öğrenciler, kurslarının, konaklamalarının veya eğlence faaliyetlerinin herhangi bir yönünden memnun olmadıkları takdirde, mümkün olan en kısa sürede bir personelle konuşmalı ve gerekirse bir şikayet formu doldurmalıdır. Sorunları mümkün olan en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağız. Eğer bir sorun çözülmemiş kalırsa, öğrenciler veya temsilcileri, öğrencinin ayrılmasından sonraki bir ay içinde okul müdürüyle yazılı olarak iletişime geçmelidir.

Şikayetler, yalnızca öğrencinin ayrılmasından sonraki bir ay içinde alınır, ayrılmadan önce yazılı olarak sunulur (yalnızca yetişkinler için) ve tüm faturalar tamamen ödenmişse incelenir. Maltalingua, bu koşulların karşılanmaması durumunda, öğrencinin kursunun sonunda veya tamamlanmasından sonra gelen şikayetleri kabul etmez.

Tatil alan öğrenciler, aynı sınıfa, aynı öğretmene veya aynı konaklama yerine geri döneceklerini bekleyemezler. Tatil molaları sırasında rezerve edilen konaklama için kredi verilmez. Öğrenciler, tatil başlamadan önce dönüşleri için uygun düzenlemeleri yapmalıdır. Öğrenim amaçlı vize gerektiren her öğrenci, tatil molalarını da içeren doğru tarihler için vizenin düzenlendiğinden emin olmalıdır.

12.1 Resmi Tatiller

Maltalingua tüm resmi tatillerde kapalıdır. Mümkün olduğunda, kaybedilen ders süresi aynı hafta içinde telafi edilir. Kaçırılan dersler için iade yapılmaz.

Maltalingua, yıl boyunca çeşitli aktiviteler ve geziler sunar. Hava koşulları, turistik yerlerin kapanması veya kontrolümüz dışındaki diğer nedenlerle programda değişiklik yapma hakkını saklı tutarız. Her öğrenci, öngörülemeyen durumlar için herhangi bir aktivite veya gezi rezervasyonu yapmadan önce uygun sigortaya sahip olmaktan sorumludur.

14.1 Sigorta

Öğrenciler, Malta’daki kalışlarını kapsayan uygun sağlık, kaza ve seyahat sigortasına sahip olmalıdır. Maltalingua, tüm masrafların tam olarak karşılanmasını talep etme hakkını saklı tutar – bu, Malta’da acil tıbbi yardıma ihtiyaç duyan bir öğrenci için tüm tıbbi veya ilgili masrafları ve ciddi tıbbi veya psikolojik bir durumu olan herhangi bir öğrencinin masrafları kendisine ait olmak üzere derhal geri dönmesini içerir.

14.2 Hasar ve Mal Kaybı

Maltalingua, okul binalarında/ek binalarda, konaklama yerlerinde veya başka herhangi bir yerde öğrencinin malının kaybı, hırsızlığı veya hasarından sorumlu değildir. Maltalingua apartmanlarında öğrenciler için kilitli dolaplar mevcuttur. Öğrencinin malvarlığı her zaman yalnızca kendi sorumluluğundadır. Maltalingua, tüm öğrencilere Malta’daki kalışlarının tamamını kapsayan bir seyahat sigortası yaptırmalarını önerir.

14.3 Öğrenci Davranışları

Maltalingua, tüm öğrencilerinin her zaman motive, nazik ve personele, ev sahibi ailelere ve diğer öğrencilere karşı saygılı olmasını bekler. Maltalingua’nın görüşüne göre kabul edilemez davranış sergileyen herhangi bir kişiyi çıkarma/geri gönderme hakkını saklı tutarız. Bu, özellikle yasa dışı uyuşturucu ve/veya alkol bulundurma veya kullanımı, kasıtlı mal hasarı, aynı hizmetleri kullanan diğer kişilerin sağlığını, güvenliğini veya konforunu tehlikeye atan veya bozan herhangi bir davranış, yerel yasaların ihlali ve/veya sokağa çıkma yasağına uymama durumlarını içerir. İade yapılmaz. Geri gönderme öğrencinin masrafları üzerinedir.

14.4 Gizlilik Politikası

Maltalingua, müşterilerinin gizliliğini korumaya kararlıdır. Okul, gönüllü olarak sağlanmadıkça öğrenciler hakkında herhangi bir kişisel bilgi toplamaz. Maltalingua’ya sağlanan tüm kişisel bilgiler, Genel Veri Koruma Tüzüğü (AB) 2016/679 (GDPR) uyarınca kuruluş içinde saklanır.

14.5 Sorumluluk

Öğrenciler, okul binalarında/ek binalarda, konaklama yerlerinde veya üçüncü şahısların mallarında meydana gelen herhangi bir hasardan sorumludur. Oluşan herhangi bir hasarın tam maliyeti, ayrılmadan önce öğrenciler tarafından tamamen ödenmelidir. Yasal olarak sorumluluk yüklenmedikçe, Maltalingua hastalık, kaza, kayıp, hasar veya kişi ya da mala zarar gelmesi durumunda sorumluluk kabul etmez.

14.6 Mücbir Sebep

Maltalingua’nın makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirememesi durumunda, okul sorumluluk kabul etmez. Maltalingua, mücbir sebep nedeniyle öğrenci adına veya öğrenci tarafından yapılan masraflardan sorumlu değildir. Bu tür olaylar arasında özellikle şunlar yer alır: kayıplar, hasarlar, iptaller veya gecikmeler, iş uyuşmazlıkları, sivil kargaşa veya terörist saldırılar, savaş veya savaş tehdidi, isyanlar, doğal veya insan kaynaklı felaketler, alışılmadık derecede elverişsiz hava koşulları veya Malta’yı Dışişleri Bakanlığı tarafından riskli bir destinasyon olarak sınıflandırabilecek herhangi bir diğer olay.

14.7 Fotoğraf ve Kayıt

Maltalingua, tanıtım materyallerini göstermek için referanslar, fotoğraflar ve kayıtlar kullanabilir. Katılmak istemeyen öğrenciler, fotoğraf çekimi veya referansın yayınlanması sırasında okulu bilgilendirmelidir. Referanslar, fotoğraflar ve kayıtların ticari veya sözleşmesel bir değeri yoktur.

14.8 Nihai Karar

Bu şartlarla kapsanmayan bir durum ortaya çıkarsa, Maltalingua uygun gördüğü tüm adil ve makul önlemleri alma hakkını saklı tutar.

14.9 Yargı Yetkisi

Maltalingua Ltd. ile yapılan herhangi bir anlaşma, Malta yasalarına tabidir. Böyle bir anlaşmaya girerek, tüm taraflar bir anlaşmazlık durumunda Malta mahkemelerinin yargı yetkisine tabi olmayı kabul eder.

Gizlilik politikamızı burada inceleyin.